Iets melden dat kapot, vies of onveilig is in de buurt

Bekijk welke meldingen al aan ons zijn doorgegeven op de meldingenkaart.(Externe link)

• Heeft u klachten over afvalcontainers of afvalinzameling? Neem contact op met ACV(Externe link) .
• Ziet u afval op straat liggen? De gemeente is hiervoor verantwoordelijk. Vul het meldingsformulier openbare ruimte(Externe link) in.

Uw melding gaat naar de persoon die over het onderwerp gaat. Deze persoon neemt uw melding binnen 2 weken in behandeling. Geef bij uw melding uw naam en e-mailadres aan ons door. Dan houden wij u op de hoogte. Sommige problemen lossen we snel op. Andere zaken plannen we in. Zoals snoeirondes en onderhoud.

Noodsituatie

Bel alleen bij acuut gevaar voor mens en dier met het noodnummer 112. Voorbeelden acuut gevaar:

• instortingsgevaar
• stormschade

Spoed, maar niet levensbedreigend

• losgeraakte dakpannen of gevelplaten
• boom dreigt over de openbare weg te vallen

Heeft uw melding wel spoed, maar is het niet levensbedreigend? Bel dan met het telefoonnummer van de brandweer: (0900) 09 04. 

Geen spoed, wel melden

• Omgewaaide boom in de berm

Gaat het om een melding die geen spoed heeft? Geef dit door aan de gemeente Wageningen. Vul het online meldingsformulier openbare ruimte(Externe link) in.

Schade aan woning of bedrijf?

Het opruimen van stormhout op eigen terrein is voor eigen kosten en moet u zelf opruimen. Schade door storm aan uw woning, bedrijf of andere eigendomen kunt u (eerst) opgeven bij uw verzekeraar.

Heeft u last van ratten of muizen in de openbare ruimte? Meld dit dan bij ons door het meldingsformulier openbare ruimte(Externe link) in te vullen. 

Als de ratten of muizen op uw eigen terrein zijn, vul dan ook het meldingsformulier(Externe link) in. De plaagdieradviseur van ACV maakt een afspraak met u om de situatie in kaart te brengen. Dit advies is gratis. Het bestrijden van de plaagdieren is voor eigen rekening. ACV(Externe link) kan dit voor u doen maar u kunt ook zelf een bedrijf kiezen. 

Heeft u last van wespen of andere plaagdieren in de openbare ruimte? Meld dit dan bij ons door het meldingsformulier openbare ruimte(Externe link) in te vullen. 

U kunt uw melding ook telefonisch aan ons doorgeven. Bel (0317) 49 29 11. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 16.00 uur en op vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur. 

Vanaf 1 januari 2023 is de landelijke werkwijze over de beheersing van ratten en muizen ingegaan. Dit is de zogenaamde IPM werkwijze(Externe link) (Integrated Pest Management).Wij gaan daardoor op een andere manier werken. We besteden meer tijd aan het voorkomen van een ratten/muizenplaag. Verder richten we ons vooral op het wegnemen van de bron van de plaag. De ontdekkingen en afspraken bij de overlast locatie slaan we op in een dossier.

Hoe verloopt het proces vanaf 2023?

• U heeft last van ratten of muizen.
• U doet een melding op Meldpunt Openbare Ruimte (MOR) op de website wageningen.nl/melding.
• Deze melding gaat naar ACV. Zij verzorgen de beheersing van plaagdieren voor de gemeente Wageningen.
  De plaagdieradviseur van ACV neemt contact met u op voor toelichting op de situatie. Daarna wordt er een afspraak met u gemaakt voor een onderzoek. Dit gebeurt op de plek waar u last heeft of waar de plaagdieren volgens u zitten.
• Wat onderzoeken wij?
  • Wie de eigenaar is. Of het particulier of openbaar terrein is.
  • Wat de oorzaak is.
  • Alle resultaten worden opgeslagen in een dossier.
• Wie is er verantwoordelijk om de acties uit te voeren?
  • Een particulier eigenaar is verantwoordelijk voor het uitvoeren, organiseren, herstellen of bestrijden. De eventuele kosten zijn voor de eigenaar.
  • Een woningbouw vereniging is verantwoordelijk voor het uitvoeren, organiseren, herstellen of bestrijding.
  • De gemeente Wageningen is verantwoordelijk voor herstel en de mogelijke kosten van het gemeentelijke bezit.
  • ACV kan de plaagdieren voor u bestrijden, maar u kunt ook een ander bedrijf vragen. Over de aanpak overlegt u met de adviseur.
• De overlastmelding die u heeft aangemaakt op ‘Melding Openbare Ruimte’ (MOR) wordt daarna afgemeld door de adviseur van ACV. Hiervan krijgt u een bevestiging per e-mail.
  Heeft u daarna nog vragen? Dan kunt u mailen naar de servicelijn: servicelijn@wageningen.nl of bellen naar (0317) 49 29 11

Is er later weer overlast?

Dan neemt de plaagdieradviseur opnieuw contact met u op. De afspraken die eerder met u zijn gemaakt worden dan doorgenomen:

• Zijn de acties en afspraken uitgevoerd, maar blijft het probleem bestaan? Dan volgt verder onderzoek en komen er misschien vervolgacties.
• Zijn de gemaakte afspraken niet uitgevoerd? Dan bespreken we met de eigenaar om de openstaande acties alsnog op te lossen om zo alsnog het probleem te verhelpen. Tot die tijd voert de plaagdieradviseur geen verdere handelingen uit.